Là một công ty chuyên cung cấp các sản phẩm quạt công nghiệp với cam kết chất lượng và uy tín, SSB Electric Việt Nam luôn nỗ lực mang đến những trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Không chỉ vậy, chúng tôi còn xây dựng một chính sách đổi trả hàng linh hoạt và hợp lý, nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi sử dụng sản phẩm.
Đối với các sản phẩm quạt công nghiệp tại SSB Electric
Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho quý khách hàng, SSB Electric Việt Nam đã xây dựng chính sách bảo hành chu đáo, áp dụng cho tất cả các sản phẩm quạt công nghiệp của công ty.
Điều kiện bảo hành:
- Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất, bao gồm các hư hỏng về kỹ thuật, lỗi thiết kế, v.v.
- Sản phẩm bị hư hại, biến dạng, trầy xước, nứt vỡ, v.v. trong quá trình vận chuyển.
Điều kiện không bảo hành:
- Sản phẩm không còn nguyên vẹn nhãn mác hoặc đã bị bóc tách, đứt dây, biến dạng do tác động từ bên ngoài.
- Sản phẩm không được sử dụng và bảo quản theo đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
Phí vận chuyển bảo hành:
SSB Electric Việt Nam sẽ chịu trách nhiệm về phí vận chuyển 2 chiều (từ nơi khách hàng đến công ty và ngược lại) đối với các sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất.
2. Chính sách đổi trả hàng
Bên cạnh chính sách bảo hành, SSB Electric Việt Nam còn áp dụng chính sách đổi trả hàng linh hoạt, nhằm mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng.
Trường hợp được trả hàng, đổi hàng:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã so với đơn hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ.
- Hàng bị lỗi, không đạt chất lượng như không vận hành được, hỏng hóc trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất.
Trường hợp không được đổi hoặc trả:
- Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của SSB Electric Việt Nam.
- Vi phạm các quy định về sử dụng của nhà sản xuất (lắp sai quy cách, làm rơi, v.v.).
- Hết thời hạn bảo hành hoặc không thực hiện các quy định để được hưởng chế độ bảo hành.
- Hàng gửi trả có lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển từ nơi khách hàng đến công ty.
Cam kết chất lượng:
Với mong muốn giữ uy tín với khách hàng, SSB Electric Việt Nam cam kết 100% hàng hóa là hàng thật, chính hãng và mới. Công ty không chịu trách nhiệm nếu hàng bị mất hay hư hỏng trong quá trình vận chuyển từ nơi khách hàng đến.
Thời gian & thủ tục đổi trả:
a. Thời gian được phép đổi hoặc trả hàng
- Tại các khu vực có chi nhánh của SSB Electric Việt Nam: trong vòng 07 ngày kể từ ngày trên hóa đơn giao hàng.
- Tại các tỉnh thành khác: trong vòng 07 ngày kể từ ngày trên biên nhận của dịch vụ chuyển trả hoặc dấu bưu điện.
b. Thủ tục đổi trả
- Đóng gói toàn bộ sản phẩm vào lại bao hay hộp mà SSB Electric Việt Nam gửi đến.
- Ghi rõ lý do đổi trả vào hóa đơn bán hàng và gửi kèm sản phẩm.
- Gửi email hoặc gọi cho phòng khách hàng của SSB Electric Việt Nam để thông báo tình trạng hàng hóa và số phiếu gửi hàng.
- Thanh toán phí gửi dịch vụ đổi trả hàng.
- Sau khi nhận hàng, SSB Electric Việt Nam sẽ phúc đáp hoặc chủ động liên lạc với khách hàng để giải quyết các vấn đề (nếu có).