Khi mua sắm trực tuyến, chúng ta thường không thể trực tiếp xem và cảm nhận toàn bộ chi tiết của sản phẩm như khi mua tại cửa hàng. Đó cũng là lý do tại sao các doanh nghiệp cần phải có những chính sách bán hàng rõ ràng, minh bạch, để đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Bài viết này sẽ cung cấp cho quý khách những thông tin chi tiết về chính sách bán hàng của chúng tôi, giúp quý khách có cái nhìn toàn diện hơn về quy trình mua sắm tại đây.
1/ Chúng tôi giao sản phẩm tới quý khách theo 3 cách thanh toán:
Đối với quý khách hàng trên website, chúng tôi cung cấp 3 lựa chọn thanh toán khác nhau để quý khách có thể lựa chọn phương thức phù hợp nhất:
Giao hàng lấy tiền tận nhà (COD - Cash on Delivery)
Đây là phương thức thanh toán phổ biến nhất, giúp quý khách có thể kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Khi sử dụng dịch vụ này, quý khách sẽ thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trực tiếp cho nhân viên giao hàng. Lưu ý rằng, chúng tôi sẽ tính thêm phí thu hộ của hãng vận chuyển vào giá trị đơn hàng.
Thanh toán chuyển khoản trước
Nếu quý khách muốn thanh toán bằng hình thức chuyển khoản, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để quý khách có thể thực hiện chuyển khoản. Sau khi nhận được thanh toán, chúng tôi sẽ tiến hành gửi hàng đến quý khách.
Thanh toán qua ví điện tử
Ngoài ra, quý khách cũng có thể lựa chọn hình thức thanh toán qua các ví điện tử như Bảo Kim, MoMo, VnPay... Cách thức này rất thuận tiện, quý khách chỉ cần thực hiện thanh toán ngay trên website, không cần chuyển khoản ngân hàng.
Bất kể lựa chọn phương thức thanh toán nào, chúng tôi đều cam kết giao hàng toàn quốc bằng dịch vụ Phát chuyển nhanh. Giá cước giao hàng sẽ được niêm yết rõ ràng trên website, đảm bảo minh bạch và công bằng cho quý khách.
2/ Giá bán niêm yết:
Giá bán cuối cùng và các khoản phí
Giá bán của sản phẩm được niêm yết trên website là giá bán cuối cùng mà quý khách phải thanh toán. Tuy nhiên, tùy theo từng chương trình khuyến mãi hoặc chính sách thời điểm, giá bán có thể thay đổi. Ngoài ra, nếu có phí vận chuyển hoặc phí thực hiện đơn hàng, chúng tôi sẽ hiển thị rõ ràng trên trang Thanh toán để quý khách biết trước khi đặt hàng.
Đảm bảo giá cả chính xác
Mặc dù chúng tôi luôn cố gắng hiển thị giá cả chính xác, đôi khi vẫn có thể xảy ra một số trường hợp lỗi hoặc sai sót. Ví dụ như giá sản phẩm không được hiển thị chính xác trên website hoặc chênh lệch so với giá niêm yết tại cửa hàng. Nếu xảy ra trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo ngay cho quý khách và hỗ trợ xác nhận lại đơn hàng với giá chính xác hoặc hủy đơn nếu quý khách không đồng ý.
Trong trường hợp chúng tôi không thể liên lạc với quý khách trong vòng 2-3 ngày, đơn hàng sẽ tự động bị hủy và tiền sẽ được hoàn lại (nếu đơn hàng đã được thanh toán).
3/ Thông tin sản phẩm:
Thông tin sản phẩm trên website
Trên website của chúng tôi, chúng tôi luôn cố gắng cung cấp những thông tin chi tiết và chính xác nhất về từng sản phẩm. Tuy nhiên, do đặc thù của ngành hàng, chúng tôi không thể đảm bảo rằng mọi thông tin đều được cập nhật đầy đủ, chính xác và không có sai sót.
Xác nhận thông tin sản phẩm khi nhận hàng
Trong trường hợp sản phẩm quý khách nhận được không đúng như mô tả trên website, chúng tôi yêu cầu quý khách liên hệ với Bộ phận bán hàng Online trong thời gian sớm nhất, đồng thời đảm bảo sản phẩm vẫn còn nguyên trạng chưa qua sử dụng. Chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách đổi trả sản phẩm theo đúng chính sách đổi trả hàng của chúng tôi.
Cam kết về chất lượng sản phẩm
Mặc dù không thể đảm bảo 100% thông tin sản phẩm chính xác, chúng tôi luôn cam kết cung cấp cho quý khách những sản phẩm chính hãng và chất lượng tốt nhất. Quý khách có thể hoàn toàn yên tâm khi mua hàng tại đây.
4/ Chính sách thanh toán:
Các hình thức thanh toán được chấp nhận
Hệ thống cửa hàng và website của chúng tôi chấp nhận các hình thức thanh toán sau:
- Tiền mặt VNĐ
- Thanh toán khi nhận hàng (COD)
- Thẻ ngân hàng ATM, VISA, MASTERCARD
- Thanh toán qua ví điện tử Bảo Kim
- Thanh toán tại cửa hàng
Quý khách có thể lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp nhất với nhu cầu và thói quen của mình.
Minh bạch và an toàn
Chúng tôi cam kết đảm bảo tính minh bạch và an toàn trong mọi giao dịch thanh toán. Dữ liệu thanh toán của quý khách sẽ được bảo mật tuyệt đối và chỉ được sử dụng cho mục đích giao dịch.
5/ Chính sách về hàng giả, hàng nhái, hàng không đúng chất lượng:
Cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng
Chúng tôi chỉ cung cấp những sản phẩm chính hãng và cam kết về chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Chúng tôi từ chối bán các sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái hoặc những sản phẩm có nguồn gốc không rõ ràng.
Hỗ trợ xác minh chất lượng sản phẩm
Trong trường hợp quý khách có nghi ngờ về chất lượng sản phẩm, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ xác minh thông tin. Quý khách vui lòng liên hệ với Bộ phận bán hàng Online, chúng tôi sẽ nhanh chóng giải đáp và hỗ trợ quý khách.
Quyền từ chối bán hàng
Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì, bao gồm cả trường hợp怕 nghi ngờ về chất lượng sản phẩm. Ưu tiên hàng đầu của chúng tôi là đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
6/ Những qui định khác:
Điều khoản và điều kiện
Tất cả các giao dịch mua bán tại đây đều được điều chỉnh bởi Điều Khoản và Điều Kiện của chúng tôi. Chúng tôi có quyền sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào và các sửa đổi đó sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm được đăng tải trên website.
Tuân thủ pháp luật Việt Nam
Tất cả các nghĩa vụ phát sinh từ giao dịch mua bán tại đây đều bị chi phối và được hiểu theo luật pháp Việt Nam. Quý khách vui lòng đảm bảo rằng mình đã hiểu rõ và tuân thủ các quy định pháp lý liên quan.
Hỗ trợ khách hàng
Nếu quý khách gặp bất kỳ vấn đề gì trong quá trình mua sắm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số hotline 0987.415.514 để được hỗ trợ nhanh chóng. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách giải quyết mọi vấn đề.