Bảo mật thông tin khách hàng là nguyên tắc hàng đầu mà chúng tôi tại SSB Electric luôn quan tâm và thực hiện. Chúng tôi không chỉ cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng, mà còn đảm bảo một môi trường trực tuyến an toàn và đáng tin cậy cho người dùng.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chia sẻ toàn bộ chính sách bảo mật thông tin khách hàng của SSB Electric, từ mục đích và phạm vi thu thập thông tin, đến cam kết bảo mật tuyệt đối của chúng tôi. Mong rằng những thông tin này sẽ giúp các bạn hiểu rõ hơn về cách thức mà SSB Electric quản lý và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.
1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN
Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại Trang web của SSB Electric, quý khách có thể được yêu cầu đăng ký với chúng tôi một số thông tin cá nhân, bao gồm: Họ và tên, Giới tính, Địa chỉ, Thư điện tử, Điện thoại di động, Điện thoại, số Fax.
Ngoài ra, chúng tôi cũng thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang quý khách xem, số liên kết bạn click, những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến Trang web và các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) quý khách sử dụng mỗi khi truy cập, gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.
Mục đích thu thập thông tin
Việc thu thập thông tin cá nhân của quý khách nhằm phục vụ các mục đích sau:
- Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm.
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng.
- Gửi đến khách hàng thông tin về các chương trình khuyến mại sắp diễn ra.
- Cung cấp cho khách hàng thông tin mới nhất trên Trang web, thực hiện các hoạt động khảo sát, quảng bá sản phẩm và dịch vụ nếu khách hàng đăng ký nhận email thông báo.
Phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết phục vụ các mục đích nêu trên. Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối và không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.
2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN
Để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng, SSB Electric sử dụng thông tin của khách hàng trong các trường hợp sau:
Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm
Khi khách hàng mua sản phẩm trên Trang web, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin cá nhân của khách để xác nhận đơn hàng, liên lạc khi cần thiết và đảm bảo giao hàng đến đúng địa chỉ.
Giải đáp thắc mắc khách hàng
Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hay phản hồi nào, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin liên hệ của khách để liên lạc trực tiếp và giải đáp nhanh chóng.
Gửi thông tin khuyến mãi
Chúng tôi sẽ sử dụng địa chỉ email hoặc số điện thoại của khách hàng để gửi thông tin về các chương trình khuyến mại, ưu đãi sắp diễn ra.
Cung cấp thông tin mới nhất
Nếu khách hàng đăng ký nhận email thông báo, chúng tôi sẽ sử dụng địa chỉ email để gửi đến khách hàng những thông tin mới nhất về sản phẩm, dịch vụ cũng như các hoạt động, khảo sát của SSB Electric.
Tóm lại, thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm và phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin này vào bất kỳ mục đích nào khác.
3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
Thời hạn lưu trữ thông tin cá nhân
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng luôn được bảo mật an toàn trên hệ thống máy chủ của SSB Electric.
Lưu trữ thông tin giao dịch
Ngoài thông tin cá nhân, chúng tôi cũng lưu trữ các thông tin liên quan đến giao dịch mua bán của khách hàng, bao gồm hóa đơn, chứng từ số hóa... Các thông tin này được lưu trữ an toàn tại khu vực dữ liệu trung tâm cấp 1 của SSB Electric.
Xử lý thông tin khi không còn nhu cầu
Khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân hoặc không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ, chúng tôi sẽ tiến hành xóa toàn bộ dữ liệu liên quan một cách vĩnh viễn. Việc này nhằm đảm bảo quyền riêng tư và an toàn thông tin cho khách hàng.
4. ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN
Thông tin đơn vị thu thập
- Tên công ty: CÔNG TY TNHH SSB ELECTRIC VIỆT NAM
- Điện thoại: 0987.586.796
- Địa chỉ: Thôn Nội Am, Xã Liên Ninh, Huyện Thanh Trì, TP. Hà Nội
- Email: hoangquanhn90@gmail.com
Trách nhiệm quản lý thông tin
Toàn bộ thông tin cá nhân của khách hàng được SSB Electric quản lý và bảo mật một cách nghiêm ngặt. Chúng tôi cam kết tuân thủ đúng quy định pháp luật về bảo vệ thông tin cá nhân và đảm bảo an toàn tuyệt đối cho dữ liệu của khách hàng.
Ngoài ra, SSB Electric cũng thường xuyên rà soát, cập nhật và hoàn thiện các biện pháp bảo mật nhằm ngăn chặn mọi hành vi xâm phạm thông tin cá nhân của khách hàng.
5. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Quyền kiểm tra, cập nhật thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với SSB Electric. Chúng tôi sẽ thực hiện yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Công cụ tiếp cận và chỉnh sửa thông tin
Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua các kênh sau:
- Gửi email đến địa chỉ: hoangquanhn90@gmail.com
- Liên hệ trực tiếp qua số điện thoại: 0987.586.796
Sau khi tiếp nhận yêu cầu, SSB Electric sẽ xác nhận lại thông tin và thực hiện chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo đúng yêu cầu của khách hàng.
Giải quyết khiếu nại
Trong trường hợp khách hàng phát hiện bất kỳ vấn đề liên quan đến quyền lợi cá nhân, họ có thể gửi khiếu nại đến địa chỉ email: hoangquanhn90@gmail.com.
SSB Electric cam kết sẽ tiếp nhận và xử lý mọi phản hồi từ khách hàng một cách kịp thời và công bằng. Chúng tôi sẽ xác minh lại thông tin, nếu phát hiện có sai sót, tùy mức độ sẽ có biện pháp xử lý thích hợp.
6. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG
Cam kết bảo mật tuyệt đối
Tại SSB Electric, chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng, tuân thủ đúng quy định pháp luật về bảo vệ thông tin cá nhân.
Việc thu thập và sử dụng thông tin của khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của họ, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. Chúng tôi không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ 3 nào khi chưa có sự cho phép của khách hàng.
Xử lý sự cố bảo mật
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị tấn công, dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của khách hàng, SSB Electric sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để được điều tra và xử lý kịp thời. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho khách hàng được biết về sự cố này.
Bảo mật giao dịch trực tuyến
Ngoài việc bảo mật thông tin cá nhân, SSB Electric cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng, bao gồm hóa đơn, chứng từ số hóa... Các dữ liệu này được lưu trữ an toàn tại khu vực dữ liệu trung tâm cấp 1 của công ty.
Trách nhiệm của khách hàng
Ban quản trị SSB Electric yêu cầu khách hàng khi mua hàng hoặc liên hệ với chúng tôi phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan. Khách hàng phải chịu trách nhiệm về tính pháp lý của các thông tin này.
Nếu thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp ban đầu không chính xác, SSB Electric sẽ không chịu trách nhiệm và không giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến quyền lợi của họ.